نمای کلی

شما می‌توانید تا ۳۰ روز پس از تحویل سفارش خود آن را بازگشت داده و مبلغ بازگشتی را دریافت کنید. و متاسفانه برای سفارشای تحویل داده شده بیشتر از ۳۰ روز هیچ گونه تعویضی و بازگشت وجه نداریم.

برای بازگشت کالا، محصول باید استفاده نشده و دست نخورده باشد و در بسته‌بندی اصلی و اولیه خود بازگردانده شود.

محصولاتی که امکان فاسد شدن را دارند مانند غذا، گل و … را نمی‌توانید عودت بدهید. همچنین برگشت کالاهای بهداشتی و یا محصولاتی که مایع هستند و یا قابل اشتعال هستند را نمی‌توانیم قبول کنیم.

از جمله محصولات دیگری که نمی‌توانید عودت دهید:

• کارت‌های هدیه
• محصولات نرم‌افزاری دانلود شدنی
• محصولات شخصی و بهداشتی

  برای تکمیل فرآیند بازگشت کالا باید رسید و یا فاکتور خرید خود را داشته باشید.

  لطفا کالای خود را به تولید کننده آن بازگشت ندهید.

  شرایط خاصی وجود دارد که فقط بازپرداخت جزئی اعطا می‌شود:

• کتاب‌هایی که استفاده شده‌اند.
• CD، DVD، نوار VHS، نرم افزار، بازی ویدیویی، نوار کاست، یا صفحه وینیل که باز شده است.
• هر آیتمی که بخشی از آن گم شده و یا آسیب دیده است و خطا از طرف بدوزین نبوده.
• هر آیتمی که پس از ۳۰ روز از تحویل کالا بازگشت داده شود.

بازپرداخت

پس از دریافت و بازرسی بازگشت شما، ایمیلی برای شما ارسال می کنیم تا به شما اطلاع دهیم که کالای برگشتی شما را دریافت کرده ایم. همچنین تأیید یا رد بازپرداخت شما را به شما اطلاع خواهیم داد.

در صورت تایید، بازپرداخت شما پردازش می‌شود و مبلغ به طور خودکار به کارت اعتباری یا روش اصلی پرداخت شما در مدت معینی انجام می‌شود.

تاخیر و یا انجام نشده بازپرداخت‌ها

اگر هنوز بازپرداختی دریافت نکرده‌اید، ابتدا حساب بانکی خود را دوباره بررسی کنید.

سپس به بانک کارت اعتباری خود بروید و بازپرداخت را بررسی کنید ممکن است خطای بانکی باشد.

در صورت بررسی تمام موارد بالا…

این مسئله را با ما به صورت ایمیل در میان بگذارید. ایمیل ما demo@demo.com

محصولات حراجی

تنها محصولات عادی را می‌توانید بازگشت دهید. محصولات حراجی قابل بازگشت نیستند.

تعویض

ما فقط در صورت معیوب بودن یا آسیب دیدن اقلام را تعویض می‌کنیم. در صورت نیاز به تعویض آن با همان کالا، به ما ایمیلی به آدرس demo@demo.com ارسال کنید و کالای خود را به آدرس: “شهر ، خیابان ، ساختمان ، پلاک ، طبقه ، بدوزین” ارسال کنید.

هدایا

اگر کالا در هنگام خرید و ارسال مستقیم برای شما به عنوان هدیه علامت گذاری شده بود، به ازای ارزش بازگشتی خود یک اعتبار هدیه دریافت خواهید کرد. پس از دریافت کالای برگشتی، گواهی هدیه برای شما پست می‌شود.

اگر کالا هنگام خرید به‌عنوان هدیه علامت‌گذاری نشده بود، یا هدیه‌دهنده سفارش را برای خودش ارسال کرده بود تا بعداً به شما بدهد، ما مبلغی را به هدیه‌دهنده بازپرداخت می‌کنیم و او از بازگشت شما مطلع می‌شود.

نحوه ارسال محصولات بازگشتی

برای بازگرداندن محصول خود، باید محصول خود را به این آدرس پست کنید: شهر ، خیابان ، ساختمان ، پلاک ، طبقه ، بدوزین.

شما مسئول پرداخت هزینه های حمل و نقل برای بازگرداندن کالا خواهید بود. هزینه ارسال غیر قابل استرداد است. در صورت بازپرداخت، هزینه حمل و نقل برگشتی از بازپرداخت شما کسر خواهد شد.

بسته به محل زندگی شما، ممکن است مدت زمانی که احتمالی ارسال محصول، متفاوت باشد.

اگر اقلام گران‌تری را برمی‌گردانید، می‌توانید از خدمات حمل و نقل قابل پیگیری یا خرید بیمه حمل و نقل استفاده کنید. ما تضمین نمی‌کنیم که کالای برگشتی شما را دریافت کنیم.

به کمک نیاز داری؟

با ما از طریق ایمیل demo@demo.com برای پاسخگویی سوالاتتان در رابطه با بازپرداخت و بازگشت محصول در ارتباط باشید.